Términos del servicio

Estas condiciones generales regulan las compras realizadas en esta tienda en línea, titularidad de Pellets y Virutas de Galicia S.L. (CIF B32413783, Lugar de Villavidal, 21, 32811 Ramirás (Ourense), España). Se aplican el Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

Cláusula 1. Productos

Vendemos pellet de madera y otros biocombustibles (como hueso de aceituna) de distintos fabricantes, en palet completo o medio palet. Cada ficha indica la marca, el formato, el peso total y los valores técnicos declarados por el fabricante. Las imágenes son ilustrativas.

Cláusula 2. Precios

Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA y el envío a la España peninsular. El precio aplicable es el vigente en el momento de confirmar el pedido.

Cláusula 3. Pedido

El pedido se formaliza al completar el proceso de pago. Recibirás un correo de confirmación con el resumen y, después, la factura. El contrato se archiva y puedes solicitarnos una copia. El idioma del contrato es el español.

Cláusula 4. Pago

Aceptamos los métodos de pago indicados en la pantalla de pago (tarjeta de crédito o débito, entre otros). El cargo se realiza al confirmar el pedido. Los pagos se procesan de forma segura: no tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.

Cláusula 5. Entrega

Solo entregamos en la España peninsular (no en Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla). El plazo es de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pago, y en todo caso no superior a 30 días. Los detalles figuran en la política de envíos.

Cláusula 6. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin indicar el motivo, según la política de devoluciones.

Cláusula 7. Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de tres años (arts. 114 y siguientes del TRLGDCU). Si un producto no es conforme, puedes pedir su sustitución o, si no es posible, una rebaja del precio o la resolución del contrato.

Cláusula 8. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactarnos en info@virutaspellet.es o en +34 638 39 71 69. Responderemos a tus reclamaciones en el menor plazo posible y, como máximo, en un mes. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales.

Cláusula 9. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados de tu domicilio.

Última actualización: 26 de septiembre de 2026.